Allmänna villkor

2. TILLÄMPNINGSOMRÅDE OCH GILTIGHET

Dessa allmänna villkor reglerar Leverantörens tillhandahållande av programvara som tjänst (SaaS) samt eventuella tillägg- och engångstjänster. Villkoren gäller för samtliga applikationer som ingår i Leverantörens produktportfölj (inklusive, men inte begränsat till, ”Trelson”, ”Trelson Class Manager” och ”Trelson MailSwitch”), oavsett om dessa används var för sig eller i kombination. Villkoren äger även tillämpning vid nyttjande av Leverantörens gratisversioner som tillgängliggörs genom installation via tredjepartsmarknadsplatser (exempelvis Google Workspace Marketplace). Genom installation och nyttjande av gratisversionen accepterar Kunden dessa villkor i tillämpliga delar.

Dessa villkor utgör, tillsammans med offert och eventuella huvudavtal, parternas fullständiga reglering. Vid motstridighet mellan dokumenten gäller följande rangordning (om inte annat uttryckligen anges):

1. Särskilt upprättat huvudavtal (inklusive avtal tecknat efter offentlig upphandling),
2. Godkänd offert,
3. Dessa allmänna villkor.

Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Den version av villkoren som gäller vid avtalets ingående, eller vid tidpunkten för en förlängning, är den som är bindande för den aktuella Avtalsperioden.

3. TJÄNSTERNAS KARAKTÄR OCH INNEHÅLL

Leverantören tillhandahåller sina applikationer som molnbaserade SaaS-lösningar. Kunden erhåller en icke-exklusiv, tidsbegränsad och icke-överlåtbar nyttjanderätt att använda dessa applikationer under avtalstiden. Kunden erhåller ingen äganderätt till programvaran. I SaaS-tjänsterna ingår drift, löpande uppdateringar och teknisk förvaltning.

Tjänsterna är utvecklade för att fungera i integration med tredjepartsplattformar (såsom Google Workspace och Microsoft 365). Det är en förutsättning för Tjänsternas funktionalitet att Kunden innehar giltiga licenser för dessa plattformar. Kunden ansvarar själv för anskaffning, kostnader och administration av sådana tredjepartslicenser.

Utöver SaaS-lösningar kan Leverantören tillhandahålla Engångstjänster. Omfattningen av dessa tjänster styrs av vad som överenskommits i gällande offert. Rättigheter till eventuellt utbildningsmaterial som tillhandahålls kvarstannar hos Leverantören, om inte annat skriftligen avtalats.

4. PRISMODELL OCH DEBITERINGSGRUND

Prissättningen baseras på årsabonnemang. Den specifika prismodellen varierar beroende på vilken applikation som avtalats:

A) För applikationen ”Trelson”: Avgiften grundas som utgångspunkt på antalet elever inom Kundens domän eller organisation. Licenser för lärare, administratörer och övrig skolpersonal är kostnadsfria.

En elevlicens anses tagen i anspråk vid det tillfälle ett unikt användarkonto (elev) genomför en inlämning i applikationen. Efter den första inlämningen får samma unika användarkonto genomföra ett obegränsat antal inlämningar under resterande del av den innevarande Abonnemangsperioden utan att ytterligare licenser förbrukas. Räkningen av nyttjade licenser nollställs inför varje ny Abonnemangsperiod. Detta gäller även om Avtalet löper med en flerårig bindningstid.

Vid nyttjande av gratisversionen av ”Trelson” är användningen begränsad till maximalt tre (3) unika användarkonton (elever) som genomför inlämningar.

B) För övriga applikationer (exempelvis ”Trelson Class Manager” och ”Trelson MailSwitch”): Prissättning, eventuella begränsningar i användning och debiteringsgrund fastställs i gällande offert. För dessa tjänster tillämpas inte licensmodellen baserad på elevinlämningar, utan ersättning utgår enligt det fasta eller rörliga pris som överenskommits.

Leverantören tillämpar som huvudregel full-domän-/kommunlicens för betalande kunder avseende elevbaserade tjänster, vilket innebär att hela elevunderlaget inom Kundens organisation ligger till grund för prissättningen där så är tillämpligt. Kunden ansvarar för att på begäran lämna korrekta uppgifter om elevantal eller andra volymparametrar som ligger till grund för priset. Leverantören äger rätt att justera avgiften retroaktivt vid konstaterad avvikelse mellan angivet och faktiskt underlag.

För eventuella engångstjänster (såsom utbildningsinsatser) utgår ersättning enligt fast pris eller löpande räkning i enlighet med vad som avtalats.

5. BETALNINGSVILLKOR

Avgiften faktureras årsvis i förskott per applikation och Abonnemangsperiod. Detta gäller oavsett om avtalet löper på ett (1) år eller har en flerårig bindningstid. Betalning ska ske inom trettio (30) dagar netto från fakturadatum. Betalning sker mot faktura eller, där sådant stöd finns, via kreditkort. Fleråriga avtal kan endast tecknas mot faktura. Alla priser anges exklusive mervärdesskatt (moms).

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid väsentligt betalningsdröjsmål har Leverantören rätt att tillfälligt stänga av åtkomsten till Tjänsterna till dess att full betalning erlagts. 

Vid överenskommelse om engångstjänster såsom utbildning eller konsultation, faktureras Kunden i samband med bekräftad offert eller efter utförd leverans, enligt överenskommelse.

6. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING

Avtalet löper i perioder om tolv (12) månader (”Abonnemangsperiod”). Om inte annat särskilt överenskommits i offert är den första bindningstiden en (1) Abonnemangsperiod.

Avtalet förlängs automatiskt med en ny Abonnemangsperiod om tolv (12) månader vid varje periodslut, såvida inte uppsägning sker skriftligen senast två (2) månader före den pågående Abonnemangsperiodens utgång.

Om parterna i offert överenskommit om en flerårig bindningstid (exempelvis 36 månader), utgörs denna av flera efterföljande Abonnemangsperioder. Uppsägning av ett avtal med flerårig bindningstid kan tidigast ske till den sista Abonnemangsperiodens utgång.

Vardera part har rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande vid väsentligt avtalsbrott som inte avhjälpts inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan, eller om motparten hamnar på obestånd.

Engångstjänster (såsom utbildningsinsatser) gäller för det specifika tillfället och omfattas inte av automatisk förlängning.

7. JUSTERING AV LICENSANTAL VID FÖRNYELSE

Inför varje ny Abonnemangsperiod görs en avstämning av prissättningsgrundande faktorer.

För applikationen ”Trelson” (och andra tjänster där priset baseras på elevantal): Om Leverantören inte mottar information om förändringar i elevantalet, och ingen väsentlig ökning noterats, förnyas avtalet baserat på samma antal som föregående Abonnemangsperiod. Om antalet elever har ökat väsentligt, eller om Kunden meddelar en ökning, justeras debiteringsgrundande elevantal uppåt för nästkommande Abonnemangsperiod. Vid väsentlig ökning under pågående period äger Leverantören rätt att fakturera mellanskillnaden. Om elevantalet minskar ska Kunden meddela Leverantören detta skriftligen innan uppsägningstiden för innevarande Abonnemangsperiod löpt ut för att justering ska ske till nästa period.

För övriga applikationer: Prisjusteringar sker i enlighet med vad som angivits i offert eller enligt Leverantörens vid var tid gällande prislista för tjänsten.

8. IMPLEMENTATION, UTBILDNING OCH SUPPORT

Leverantören tillhandahåller digitalt instruktionsmaterial och guider via sina supportkanaler för att underlätta installation och användning. Kunden ansvarar för att Användarna informeras om dessa resurser. Kunden ansvarar i första hand för intern support mot sina slutanvändare. Om problemet inte kan lösas internt kontaktas Leverantören via support@trelson.com.

Anpassade utbildningar, konsultation eller installationshjälp ingår ej i licensavgiften, om inte annat uttryckligen framgår av gällande offert.

9. ANSVAR OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

Leverantören tillhandahåller Tjänsterna i befintligt skick och garanterar inte att de är helt fria från fel eller avbrott. Leverantören ansvarar inte för funktionalitet, tillgänglighet eller fel som härrör från Kundens IT-miljö, internetuppkoppling eller tjänster som tillhandahålls av tredje part (exempelvis Google eller Microsoft).

Leverantören ansvarar ej för indirekta skador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller dataförlust. Leverantörens totala skadeståndsansvar under detta Avtal är begränsat till ett belopp motsvarande de licensavgifter Kunden betalat under de sex (6) månader som föregått skadetillfället. Krav på ersättning ska framställas skriftligen senast tre (3) månader efter att skadan upptäckts.

10. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER (IPR)

Samtliga immateriella rättigheter till Tjänsterna tillhör Leverantören. Inga rättigheter överlåts till Kunden utöver vad som uttryckligen anges i Avtalet. Kunden får inte kopiera, modifiera, dekompilera eller sälja vidare Tjänsterna. För programvara som ägs av tredje part (exempelvis Google eller Microsoft) gäller respektive tredje parts licensvillkor.

Vid ett konstaterat eller befarat intrång har Leverantören rätt att på egen bekostnad antingen: 

(i) tillförsäkra Kunden rätten att fortsätta nyttja Tjänsterna; 

(ii) ersätta eller modifiera den omstridda delen så att intrång upphör men funktionaliteten bibehålls; eller 

(iii) om ovanstående inte är skäligen genomförbart, säga upp avtalet avseende den aktuella delen av Tjänsterna och återbetala den del av avgiften som motsvarar återstoden av avtalstiden.

Detta åtagande utgör Leverantörens totala ansvar gentemot Kunden avseende intrång i immateriella rättigheter.

11. PERSONUPPGIFTER OCH DATASKYDD

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

För den data, exempelvis elevuppgifter, som Kunden lagrar eller behandlar i Tjänsterna, agerar Leverantören Personuppgiftsbiträde och Kunden är Personuppgiftsansvarig. Förhållandet regleras i Leverantörens vid var tid gällande Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal), som finns tillgängligt på trelson.com.

För kundadministrativa uppgifter, såsom kontaktpersoner och faktureringsuppgifter, är Leverantören Personuppgiftsansvarig.

12. FORCE MAJEURE

Leverantören är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta Avtal om underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför Leverantörens kontroll (”Force Majeure”), såsom krig, eldsvåda, myndighetsbeslut, strejk, avbrott i allmänna kommunikationer eller fel i leverans från underleverantör orsakad av sådan omständighet.

13. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG

Svensk lag ska tillämpas på detta Avtal. Tvist i anledning av Avtalet ska slutligt avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.