Generelle vilkår og betingelser

2. OMFANG OG GYLDIGHET

Disse generelle vilkårene regulerer Leverandørens levering av Software as a Service (SaaS) samt eventuelle tilleggs- og engangstjenester. Vilkårene gjelder for alle applikasjoner som inngår i Leverandørens produktportefølje (inkludert, men ikke begrenset til, «Trelson», «Trelson Class Manager» og «Trelson MailSwitch»), uavhengig av om disse brukes enkeltvis eller i kombinasjon. Vilkårene gjelder også for bruk av leverandørens gratisversjoner som gjøres tilgjengelig gjennom installasjon via tredjeparts markedsplasser (f.eks. Google Workspace Marketplace). Ved å installere og bruke gratisversjonen aksepterer Kunden disse vilkårene i gjeldende deler.

Disse vilkårene utgjør sammen med tilbudet og en eventuell rammeavtale den fullstendige reguleringen mellom partene. Ved motstrid mellom dokumentene gjelder følgende rekkefølge (med mindre annet er uttrykkelig angitt):

1. Spesifikt utformet rammeavtale (inkludert avtaler inngått etter offentlige anskaffelser),
2. Godkjent tilbud,
3. Disse generelle vilkårene og betingelsene.

Leverandøren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Den versjonen av vilkårene som gjelder på tidspunktet for inngåelse av avtalen, eller på tidspunktet for en fornyelse, er den versjonen som er bindende for den gjeldende avtaleperioden.

3. TJENESTENES ART OG INNHOLD

Leverandøren leverer sine applikasjoner som skybaserte SaaS-løsninger. Kunden får en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset og ikke-overførbar rett til å bruke disse applikasjonene i avtaleperioden. Kunden oppnår ingen eiendomsrett til programvaren. SaaS-tjenestene inkluderer hosting, kontinuerlige oppdateringer og teknisk administrasjon.

Tjenestene er utviklet for å fungere i integrasjon med tredjepartsplattformer (for eksempel Google Workspace og Microsoft 365). Det er en forutsetning for Tjenestenes funksjonalitet at Kunden har gyldige lisenser for disse plattformene. Kunden er alene ansvarlig for anskaffelse, kostnader og administrasjon av slike tredjepartslisenser.

I tillegg til SaaS-løsninger kan Leverandøren levere engangstjenester. Omfanget av disse tjenestene reguleres av det som er avtalt i det aktuelle tilbudet. Rettighetene til opplæringsmateriell som leveres, forblir hos Leverandøren med mindre annet er skriftlig avtalt.

4. PRISMODELL OG GRUNNLAG FOR FAKTURERING

Prisene er basert på et årsabonnement. Den spesifikke prismodellen varierer avhengig av hvilken applikasjon som er avtalt:

A) For applikasjonen «Trelson»: Avgiften er i utgangspunktet basert på antall elever innenfor kundens domene eller organisasjon. Lisenser for lærere, administratorer og andre skoleansatte er gratis.

En studentlisens anses som brukt i det øyeblikket en unik brukerkonto (student) fullfører en innsending i applikasjonen. Etter den første innsendingen kan den samme unike brukerkontoen fullføre et ubegrenset antall innsendinger i løpet av resten av den gjeldende abonnementsperioden uten å forbruke flere lisenser. Antallet benyttede lisenser nullstilles før hver nye Abonnementsperiode. Dette gjelder selv om Avtalen løper med en flerårig bindingsperiode.

Når du bruker gratisversjonen av «Trelson», er bruken begrenset til maksimalt tre (3) unike brukerkontoer (studenter) som fullfører innsendinger.

B) For andre applikasjoner (f.eks. «Trelson Class Manager» og «Trelson MailSwitch»): Priser, eventuelle bruksbegrensninger og grunnlaget for fakturering fastsettes i det aktuelle tilbudet. For disse tjenestene gjelder ikke lisensmodellen basert på studentinnleveringer, men kompensasjon betales i henhold til den faste eller variable prisen som er avtalt.

Leverandøren benytter som hovedregel Full Domene/Kommunelisens for betalende kunder når det gjelder elevbaserte tjenester, det vil si at hele elevgrunnlaget i Kundens organisasjon legges til grunn for prisfastsettelsen der det er aktuelt. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon om antall studenter eller andre volumparametere som ligger til grunn for prisen på forespørsel. Leverandøren forbeholder seg retten til å justere avgiften med tilbakevirkende kraft ved bekreftet avvik mellom oppgitt og faktisk grunnlag.

For eventuelle engangstjenester (f.eks. opplæringstiltak) betales kompensasjon i henhold til en fast pris eller etter medgått tid og materialer i samsvar med det som er avtalt.

5. BETALINGSBETINGELSER

Avgiften faktureres årlig forskuddsvis per søknad og Abonnementsperiode. Dette gjelder uavhengig av om avtalen løper i ett (1) år eller har en flerårig bindingstid. Betaling skal skje innen tretti (30) dager netto fra fakturadato. Betaling skjer via faktura eller, der dette støttes, via kredittkort. Flerårige avtaler kan kun inngås mot faktura. Alle priser er oppgitt eksklusiv merverdiavgift (MVA).

Ved forsinket betaling skal det betales forsinkelsesrente i henhold til den svenske renteloven. Ved vesentlig betalingsforsinkelse har Leverandøren rett til midlertidig å stenge tilgangen til Tjenestene inntil full betaling har funnet sted.

Når det gjelder avtaler om engangstjenester som opplæring eller konsultasjon, faktureres kunden i forbindelse med et bekreftet tilbud eller etter at leveransen er utført, alt etter hva som er avtalt.

6. KONTRAKTENS LØPETID OG OPPSIGELSE

Avtalen løper i perioder på tolv (12) måneder («Abonnementsperiode»). Med mindre annet er spesifikt avtalt i tilbudet, er den første bindingsperioden én (1) Abonnementsperiode.

Avtalen forlenges automatisk med en ny Abonnementsperiode på tolv (12) måneder ved utløpet av hver periode, med mindre oppsigelse skjer skriftlig senest to (2) måneder før utløpet av den pågående Abonnementsperioden.

Dersom partene i et tilbud har avtalt en flerårig bindingsperiode (f.eks. 36 måneder), består denne av flere påfølgende Abonnementsperioder. Oppsigelse av en avtale med flerårig bindingstid kan strengt tatt skje med virkning fra utløpet av den siste Abonnementsperioden.

Hver av partene har rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning dersom det foreligger vesentlig mislighold som ikke er rettet innen tretti (30) dager etter skriftlig anmodning, eller dersom motparten blir insolvent.

Engangstjenester (for eksempel opplæringstiltak) gjelder for den spesifikke anledningen og fornyes ikke automatisk.

7. JUSTERING AV ANTALL LISENSER VED FORNYELSE

Før hver ny tegningsperiode foretas det en avstemming av prisfaktorene.

For applikasjonen «Trelson» (og andre tjenester der prisen er basert på antall studenter): Dersom Leverandøren ikke mottar informasjon om endringer i studenttallet, og det ikke er registrert noen vesentlig økning, fornyes avtalen basert på det samme antallet som i forrige Abonnementsperiode. Dersom studenttallet har økt vesentlig, eller dersom Kunden varsler om en økning, oppjusteres det avgiftspliktige studenttallet for den påfølgende Abonnementsperioden. Ved en vesentlig økning i en pågående periode forbeholder Leverandøren seg retten til å fakturere differansen. Dersom studenttallet synker, må Kunden varsle Leverandøren skriftlig om dette før oppsigelsesfristen for inneværende Abonnementsperiode er utløpt for at justering skal skje for neste periode.

For andre bruksområder: Prisjusteringer skjer i henhold til det som er oppgitt i tilbudet eller i henhold til Leverandørens til enhver tid gjeldende prisliste for tjenesten.

8. IMPLEMENTERING, OPPLÆRING OG STØTTE

Leverandøren stiller digitalt instruksjonsmateriell og veiledninger til rådighet via sine supportkanaler for å lette installasjon og bruk. Kunden er ansvarlig for å informere brukerne om disse ressursene. Kunden er primært ansvarlig for intern support overfor sine sluttbrukere. Dersom problemet ikke kan løses internt, kan Leverandøren kontaktes via support@trelson.com.

Tilpasset opplæring, konsultasjon eller installasjonsassistanse er ikke inkludert i lisensavgiften, med mindre dette er eksplisitt angitt i det aktuelle tilbudet.

9. ANSVAR OG ANSVARSBEGRENSNING

Leverandøren leverer Tjenestene i den stand de er («som de er»), og garanterer ikke at de er helt fri for feil eller avbrudd. Leverandøren er ikke ansvarlig for funksjonalitet, tilgjengelighet eller feil som stammer fra Kundens IT-miljø, internettforbindelse eller tjenester som leveres av tredjeparter (f.eks. Google eller Microsoft).

Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte skader som produksjonstap, tapt fortjeneste eller tap av data. Leverandørens samlede erstatningsansvar i henhold til denne Avtalen er begrenset til et beløp tilsvarende de lisensavgifter Kunden har betalt i løpet av de siste seks (6) månedene forut for skadehendelsen. Krav om erstatning må fremsettes skriftlig senest tre (3) måneder etter at skaden ble oppdaget.

10. IMMATERIELLE RETTIGHETER (IPR)

Alle immaterielle rettigheter til Tjenestene tilhører Leverandøren. Ingen rettigheter overføres til Kunden utover det som uttrykkelig fremgår av Avtalen. Kunden kan ikke kopiere, modifisere, dekompilere eller videreselge Tjenestene. For programvare som eies av tredjeparter (f.eks. Google eller Microsoft), gjelder den respektive tredjepartens lisensvilkår.

Ved bekreftet eller mistenkt overtredelse har Leverandøren rett til, for egen regning, å enten: (i) sikre Kundens rett til å fortsette å bruke Tjenestene, (ii) erstatte eller endre den omstridte delen slik at overtredelsen opphører, men funksjonaliteten opprettholdes, eller (iii) dersom ovennevnte ikke er praktisk gjennomførbart, si opp avtalen for den aktuelle delen av Tjenestene og refundere den delen av avgiften som tilsvarer den gjenværende delen av avtaleperioden.

Denne forpliktelsen utgjør Leverandørens totale ansvar overfor Kunden når det gjelder krenkelse av immaterielle rettigheter.

11. PERSONOPPLYSNINGER OG DATABESKYTTELSE

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

For data, for eksempel studentinformasjon, som Kunden lagrer eller behandler i Tjenestene, opptrer Leverandøren som databehandler og Kunden som behandlingsansvarlig. Forholdet er regulert i Leverandørens til enhver tid gjeldende databehandleravtale (DPA), som er tilgjengelig på trelson.com.

For kundeadministrative data, som kontaktpersoner og faktureringsinformasjon, er leverandøren behandlingsansvarlig.

12. FORCE MAJEURE

Leverandøren er fritatt for straff for manglende oppfyllelse av visse forpliktelser i henhold til denne Avtalen dersom den manglende oppfyllelsen er basert på omstendigheter utenfor Leverandørens kontroll («Force Majeure»), for eksempel krig, brann, myndighetsbeslutninger, streik, avbrudd i offentlige kommunikasjoner eller svikt i leveransen fra en underleverandør forårsaket av slike omstendigheter.

13. TVIST OG GJELDENDE RETT

Svensk lov skal gjelde for denne Avtalen. Tvister som oppstår i forbindelse med Avtalen skal endelig avgjøres av en svensk alminnelig domstol med Stockholms tingrett som første instans.